FAQ AliExpress czyli często zadawane pytania.
Jak sprawdzić czy sprzedawca z aliexpress jest wiarygodny?
Nie możesz, nigdy nie masz 100% pewności, tak jak i na allegro. Natomiast dość miarodajnym wyznacznikiem uczciwości sprzedawcy są punkty Feedback, które przyznają kupujący po udanej transakcji – jeśli ktoś ma dużo takich punktów, to oczywistym jest, że sprzedał już sporo towarów bez problemów. Punkty Feedback możemy zobaczyć nad aukcją.
Tak wygląda „pewny” sprzedawca:
Takie informacje znajdziemy z kolei przy sprzedawcy „niezaufanym”:
Ogólnie przyjęło się, że \”zaufany\” sprzedawca powinien posiadać orientacyjnie ponad 100 punktów Feedback oraz powyżej 95% pozytywnych opinii.
Wybrałem aukcję i sprzedawcę, jak dokonać pierwszego zakupu na aliexpress?
A: Nic prostszego, zaczynamy od utworzenia konta na Aliexpress ( najeżdżamy na JOIN w prawym górnym rogu, nastepnie klikamy przycisk Join Free). Do rejestracji, dla oszczędzenia czasu, możemy skorzystać z naszych danych z Facebooka. Podczas zamówienia w okienku \”wiadomość do sprzedawcy\” prosimy o zadeklarowanie wartości paczki poniżej 50 dolarów, zwiększymy tym samym szansę na uniknięcie VATu.
Jeśli założyliśmy już konto i złożyliśmy zamówienie, pozostaje nam opłacenie zamówienia. Do wyboru mamy płatność kartą , przelewem bankowym lub Western Union
Tutaj zamówienie krok po kroku: http://telchina.pl/aliexpress-tanie-zakupy-na-przykladzie-telefonu-t1611.html
Wybrałem towar, od którego sprzedawcy z aliexpress kupić?
Do wyboru masz dwie opcje – albo zakup na aliexpress (odpowiednik polskiego allegro) lub jakiś zaufany chiński sklep internetowy. Ceny zwykle są porównywalne. Przykłady zaufanych sklepów internetowych:http://www.geekbuying.com
Jeśli nie posiadam karty kredytowej, to czy mogę zapłacić zwykłą debetówką (tym kawałkiem plastiku, którym wyjmuje kasę z bankomatu)?
Tak, jeśli masz środki na koncie oraz jeśli kwota do zapłaty nie przekracza limitów ustalonych w banku dla danej karty (zwykle do zmiany na stronie banku).
Domyślnie limit dla płatności karta wynosi 0 ze względu na bezpieczeństwo środków zgromadzonych na koncie powiązanym z kartą. Metoda NIE ZALECANA
Tanie i bezpieczne sposoby płacenia : http://telchina.pl/jak-placic-na-aliexpress-t2154.html
Czy jeśli moje konto bankowe jest w PLN, to mogę zapłacić za telefon w dolarach? Po jakim kursie zostanie przeliczona waluta?
Oczywiście, jednak pieniądze zostaną przewalutowanie po zwykle dość niekorzystnych kursach (około 20gr wyżej niż średni kurs dolara na daną chwilę).
http://spred.pl/waluta/usd Przy płatności w dolarach spread jest najczęściej liczony dwukrotnie ponieważ karty sa rozliczane w walucie euro i to ta waluta jest kupowana przez bank w pierwszej kolejności, następnie dolary są nabywane za EURO
Czy mogę ominąć niekorzystne przewalutowanie?
Tak, wystarczy posiadać konto walutowe wraz z kartą do niego np. całkowicie bez opłat w T-mobile Usługi Bankowe(AliorSyn) i wtedy dokonać płatności właśnie z tej karty.
Aby móc założyć konto walutowe w pierwszej kolejności musimy założyć zwykłe konto rozliczane w złotówkach, które tak jak dewizowe nie kosztuje nas nawet jak nie dokonujemy na nim żadnych operacji.Warto dodać że to obecnie wedle różnych rankingów najlepsze konto w Polsce (najtańsze), które jest jedynym kontem na rynku oferującym bezwarunkowe „0 zł” za: prowadzenie konta, wydanie i użytkowanie karty debetowej, wypłaty z bankomatów w Polsce i na świecie oraz krajowe przelewy internetowe, w tym 10 przelewów natychmiastowych. Ponadto bank zwraca nam część kwoty wydanej na zakupy w internecie i płacąc kartą. Warto przemyśleć czy przy okazji nie zrobić go głównym kontem i pożegnać się z poprzednim drogim bankiem!
Wcześniej, jeśli nie mamy środków na koncie walutowym, możemy kupić dolary w kantorze internetowym np. liderwalut.pl po bardzo korzystnym kursie.
Zapłaciłem, jakie są kolejne kroki?
Pierwszy krok realizacji zamówienia, to około 24-godzinne oczekiwanie na potwierdzenie płatności przez aliexpress. Może to trwać nieco mniej, może nieco więcej, nie należy się denerwować. Kiedy już płatność zostanie potwierdzona, Sprzedający ma 7 dni (przynajmniej w teorii) na wysłanie towaru oraz wklepanie do systemu aliexpress numeru trackingowego naszej paczki.
CŁO I VAT
Ile wynoci cło na telefony z Chin?
Cło na sprowadzane z Chin telefony wynosi 0%, możesz natomiast zapłacić 23% VAT.
Cła na inne produkty możesz sprawdzić w systemie ISZTAR:
http://isztar.mf.gov.pl/isztar/taryfa_celna/web/main_PL
Jakie jest ryzyko zatrzymania przez Urząd Celny przesyłki wysłanej pocztą?
Wg różnych szacunków przyjmuje się, że zatrzymywana jest obecnie co druga przesyłka.
Od czego zależy zatrzymanie przesyłki przez Urząd Celny? Czy dopisek GIFT oraz zaniżona wartość przesyłki uchroni przed zatrzymaniem ?
Przesyłki zatrzymywane są losowo, choć większe prawdopodobieństwo zatrzymania jest przy paczkach większych, zwłaszcza zbliżonych wielkością do pudełka z telefonem. Celnicy nie zwracają uwagi na deklarowaną wartość i dopisek GIFT na przesyłce, nie ma znaczenia sposób pakowania i opisywania przesyłki, wszelkie teorie co zrobić żeby uniknąć naliczenia VATu nie sprawdzają się w rzeczywistości.
Jakiego przewoźnika wybrać aby uniknąć naliczenia VATu?
Nie ma to ŻADNEGO znaczenia.
Od jakich wartości nakładana jest opłata cła i podatku?
Cło powyżej 150 Euro, Vat powyżej 22 Euro (w praktyce ta druga kwota często jest wyższa).
W jakiej wysokości naliczany jest VAT?
Wszystko zależy od tego jaka stawka VAT obowiązuje w Polsce. Z reguły jest to 23% wartości towaru, na część produktów obowiązuje stawka 8%.
Od jakiej kwoty naliczany jest VAT i cło, od wartości zakupu, czy od pełnej zapłaconej kwoty?
VAT jest naliczany od pełnej kwoty wraz z koszt wysyłki i innymi poniesionymi kosztami. Cło jest naliczane od wartości towaru.
Według jakiego kursu naliczany jest VAT, z dnia zakupu czy dnia oclenia przesyłki?
VAT naliczany jest wg tabel celnych obowiązujących przez cały miesiąc.
Tu możesz znaleźć kursy walut dla wartości celnych i okres ich obowiązywania (nie zawsze jest to miesiąc kalendarzowy):
Czy przesyłki wysyłane firmami kurierskimi są zatrzymywane
częściej w cle niż wysyłane tradycyjną pocztą?
Firmy kurierskie mają swoje agencje celne, gdzie pobierają opłatę za usługę, dlatego procent przesyłek przekazanych do odprawy celnej jest dużo wyższy. Im po prostu się to opłaca.
Kto odprawia przesyłki, które przewozi kurier?
Firmy kurierskie mają swoje agencje celne i to one dokonują odprawy przesyłki. Agencja celna firmy kurierskiej zwykle kontaktuje się z adresatem aby ustalić wartość przesyłki na podstawie, której dokonana zostanie odprawa. VAT zapłacisz przy odbiorze przesyłki.
Czy przesyłki wysyłane Sweden Post czy NL Post i idące przez te kraje, traktowane są jak przesyłki wewnątrzunijne i przez to zwolnione z VAT?
Szwecja czy Holandia są tutaj tylko krajami tranzytowymi, ważny jest kraj nadania, więc w wypadku wysyłki z Chin jesteśmy narażeni na opłaty celne.
Jak się dowiem, że moja przesyłka została zatrzymana przez Urząd Celny?
W trackingu pojawi się najpierw status „Zatrzymanie przez Urząd Celny” (edit: status zmienił się na „Kontrola celna„), później „Zatrzymanie w cle”. P ierwszy status nie przesądza jeszcze onaliczenia podatku, ale drugi z reguły kończy się naliczeniem opłat. Często status „Zatrzymanie przez Urząd Celny” pojawia się w WER Warszawa, później przesyłka jest zwolniona i status „Zatrzymanie w cle” pojawia się dopiero w kolejnym WERrze.
Moja przesyłka została zatrzymana przez Urząd Celny. Co teraz mam zrobić?
Otrzymasz pismo z UC zobowiązujące Cię do przesłania dowodu zakupu oraz dowodu zapłaty.Wykonaj zrzut ekranu z aukcji (ważne aby była na nim zapłacona kwota, adres wysyłki, nazwa przedmiotu oraz numer przesyłki) oraz zrzut ekranu płatności (lub inne potwierdzenie zapłaty w PDF). Prześlij do je do UC w formie wydruku lub elektronicznie (nie ma znaczenia czy pliki będą w PDF czy jpg.) załączając kserokopię dowodu osobistego (lub twoje dane wraz z numerem dowodu i pesel). Powołaj się na numer księgi magazynowej (będzie umieszczony w piśmie od UC) lub numer przesyłki.
Podobnie postępujemy przy zakupach w sklepach internetowych i przy płatności PayPal czy innych rodzajach płatności
Aby przyśpieszyć procedurę, możesz nie czekać na pismo z UC, tylko po pojawieniu się w trackingu statusu „Zatrzymano w cle” sam wyślij potrzebne dokumenty.
UWAGA: UC PRZEMYŚL WYMAGA PODANIA NR POZ. KS. MAGAZYNOWEJ, BEZ TEGO NIE MA SENSU WYSYŁAĆ MAILA Z SAMYM NR PACZKI!
Czy każda przesyłka zatrzymana przez Urząd Celny jest obciążana należnościami celnym?
Nie, niektóre przesyłki są zwalniane bez naliczania VATu lub cła.
Gdzie mogę wysłać moje dokumenty?
Adresy mailowe WERów:
Zabrze:
WERZabrze.DOZ@katowice.poczta-polska.pl
Warszawa:
oc441010@war.mofnet.gov.pl
Tel: 22 548-11-47, 22 548 14 42, 22 548 14 44, 22 548-10-80
Poznań
mwpoczta@poz.mofnet.gov.pl
WER Pruszcz Gdański
oc-322090@gdy.mofnet.gov.pl
WERPruszczGdanskiCLO@gdansk.poczta-polska.pl
Przemyśl
poczta@prz.mofnet.gov.pl
ocprzemysl@prz.mofnet.gov.pl
Tel: 16 16 678 65 25
Szczecin
mw.poczta@szc.mofnet.gov.pl
tel. do celników: 91 434 37 83
WER Rudna Mała
Tel: 17 853-62-67
UWAGA: WIADOMOŚCI Z SERWISU O2/TLEN NIE DOCHODZĄ DO UC!
Czy przy wysyłaniu dokumentów mogę coś pokombinować, zmienić kwoty, wysłać inne potwierdzenia, przerobić print screen itp.?
Nie warto kombinować. Jeśli się uda, zaoszczędzisz, kilkadziesiąt zł., jeśli nie (co bardziej prawdopodobne) popełnisz przestępstwo karno-skarbowe i będziesz miał poważne kłopoty
Kupowałem ze swojego konta na Aliexpress, ale płacił mi za to kolega swoją kartą. Czy będą z tego powodu problemy?
To nieistotne, ważne jest aby zgadzały się kwoty zakupu i płatności.
W jaki sposób mam zapłacić VAT?
Po dopełnieniu procedury listonosz dostarczy Ci przesyłkę wraz z dokumentami odprawy i to jemu zapłacisz VAT.
Zapłaciłem za zakupy kwotę mniejszą niż była na aukcji (kupon, rabat itp.). Od której kwoty zapłacę podatek, wyjściowej czy obniżonej?
Podatek zapłacisz od rzeczywiście zapłaconej kwoty.
Kupiłem telefon na Allegro z wysyłką z Chin, czy jestem narażony na opłatę VAT?
Oczywiście, sprzedawca z Allegro jest tylko pośrednikiem w zamówieniu, Ty jesteś odbiorcą i to na tobie spoczywa obowiązek uregulowania należności celnych.
Jak długo trwa odprawa celna?
W zależności od obłożenia pracą UC, trwa to od 2 do kilkunastu dni.
Czy Urząd Celny poinformuje mnie mailem lub telefonicznie o zakończonej odprawie celnej?
Nie informuje.
Czy oprócz VATu i ewentualnego cła coś jeszcze może spotkać moją sprowadzoną do Polski przesyłkę?
Twoja przesyłka może być zatrzymana przez UC na wniosek UKE jeśli zawiera sprzęt elektroniczny pozbawiony niezbędnych na terenie EU certyfikatów (CE). Przoduje w tym poznański UC, upewnij się przed zakupem, że wybrany przez Ciebie towar ma niezbędne certyfikaty. W przeciwnym razie narażasz się na konieczność zniszczenia lub odesłania do sprzedawcy zakupionego przedmiotu. Przesyłka może również zostać zatrzymana jeśli zawarty w niej towar zawiera podrobione zastrzeżone znaki towarowe. Może wiązać się to też z odpowiedzialnością karną.
Moja przesyłka była otwierana. Przez kogo i dlaczego?
Za przesyłkę do chwili doręczenia do odbiorcy odpowiada przewoźnik „Poczta Polska”. Może się zdarzyć, że nasza przesyłka będzie poddana rewizji. Wtedy uprawniony pracownik Poczty Polskiej zobowiązany jest na żądanie organu celnego do otwarcia i rozpakowania przesyłki, okazania jej zawartości oraz do jej spakowania i zabezpieczenia po zakończeniu czynności rewizji. Przy takim działaniu podawana jest na przesyłce jej waga przed i po rewizji.
Czy jeśli moja przesyłka przejdzie przez cło bez VAT, to po pewnym czasie, ktoś może się do mnie zgłosić i zażądać jego zapłaty?
Teoretycznie Urząd Skarbowy ma 5 lat na to by upomnieć się o należności celne. W praktyce coś takiego raczej się nie zdarza. Urząd Celny po wypuszczeniu od siebie przesyłki już się po nią nie zgłosi.
Zamówiłem towar od chińskiego sprzedawcy, ale z wysyłką z europejskiego magazynu, zapłacę VAT?
Cena takiego towaru już zawiera podatek VAT, W Unii Europejskiej nie ma podwójnego opodatkowania.
Według moich wyliczeń Urząd Celny pomylił się i pobrał mi za wysoka kwotę podatku. Co mam zrobić?
To się zdarza, celnicy też się mylą. Złóż reklamację, opisz dokładnie problem. Podobne przypadki na Forum pokazują, że ludzie odzyskiwali nadpłacone kwoty.
Cza zapłacę za odprawę celną wykonaną w moim imieniu. ?
W wypadku Poczty Polskiej opłata wynosi ok. 8 zł, w przypadku kuriera (DHL) ok. 74 zł (DHL pobiera opłatę zawszę od firm, od osób prywatnych czasami, zależy od oddziału odprawiającego przesyłkę).
Ile czasu mam na dopełnienie procedur celnych?
20 dni na przesłanie dokumentów po otrzymaniu listu z UC, 14 dni na odebranie już oclonej przesyłki.
Co się stanie jeśli nie zapłacę VATu i nie odbiorę przesyłki?
Przesyłka zostanie odesłana do nadawcy. W takiej sytuacji nie możesz liczyć na full refund (więcej na ten temat czytaj w dziale Spory).
Czy Urząd Celny może naliczyć podatek VAT nie wymagając ode mnie dokumentów potwierdzających zakup?
Tak.Jeśli przesyłka jest opisana zgodnie z zawartością a cena podana na opakowaniu odpowiada rynkowej wartości produktui, UC nalicza VAT wg deklaracji z opakowania i przesyłka przychodzi do Ciebie już odprawiona. Podatek + opłaty standardowo zapłacisz listonoszowi.
Listonosz nie pobrał należności mimo, iż był naliczony VAT i na kopercie jest zaznaczone, że trzeba pobrać opłatę. Co teraz? (Poczta mnie straszy pismami).
Listonosz będzie musiał zapłacić z własnej kieszeni. Pewnie zgłosi się prędzej czy później z prośbą o rozliczenie się za niepobraną opłatę. Od Twojej dobrej woli zależy czy zapłacisz – w żaden sposób nie mogą tego wyegzekwować ale uczciwość wymagałby tego. Pamiętaj, że ten listonosz będzie przynosił Ci kolejne przesyłki.
Główne wątki na Forum o zakupach w Chinach traktujące o problematyce cła i VAT:
oplaty-celne-za-towary-sprowadzane-z-chin-t1159.html
zatrzymanie-paczki-przez-urzad-celny-t3849.html
WYSYŁKA I TRACKING
Jak szybko docierają przesyłki z Chin do Polski?
Nie ma reguły. W chińskiej poczcie obowiązuje zasada stosu, ostatnie weszło. pierwsze wyjdzie. Kupując w Chinach musisz uzbroić się w cierpliwość. będziesz miła pecha, to poczekasz nawet 3 miesiące. Średnio paczki dochodzą w 15 dni.
Kupiłem i zapłaciłem za towar na Aliexpress. Kiedy zostanie wysłany?
Od kilku do kilkunastu dni. Termin jest różny u różnych sprzedawców, zawsze jest podany na aukcji.
Sprzedawca nie wysłał towaru w zagwarantowanym terminie, co dalej?
Zamówienie zostanie automatycznie zamknięte a pieniądze zwrócone na Twoje konto.
Sprzedawca zmienił numer śledzenie na inny, o co chodzi?
Sprzedawca podał fałszywy numer, aby się nie niepokoił. Gdy faktycznie wysłał zamówienie, to podał Ci prawdziwy numer.
Ile czasu na dostawę ma sprzedawca?
W wypadku wysyłki pocztowej najczęściej jest to 60 dni.
Dostałem maila , że moje zamówienie zostało wysłane. Gdzie znajdę numer przesyłki?
Numer jest podany w szczegółach zamówienia.
Gdzie mogę śledzić przesyłkę z Chin?
http://alipaczka.pl/
http://www.17track.net/en/
http://www.17track.net/pl
http://en.4px.com/
http://www.trackitonline.ru/
http://www.internationalparceltracking.com
http://www.postnl.post
http://www.chinaposttracker.com/tracking
https://dhlecommerce.asia/Portal/
http://intl.sf-express.com/?a=trackEn
Przesyłki można także śledzić na stronach przewoźników, czyli China Post, Singapore Post, Poczta Polska oraz na stronach poszczególnych firm kurierskich.
Czy są programy do śledzenia przesyłki na smartfonie?
Deliveries, AfterShip Package Tracker, TrackChecker, TrackChecker Mobile i inne. darmowe, dostępne w Sklepie Play.
Co oznacza AliExpress Standard Shipping, jaką pocztą będzie wysłana paczka?
To ogólne stwierdzenie mówi, że sprzedawca wyśle jedna z dostępnych poczt:, np NL Post SG Post, CN Post itd.
Jak rozpoznać którą pocztą sprzedawca wysłał moją przesyłkę?
Ostatnie dwie litery w numerze śledzenia oznaczają nazwę kraju przewoźnika.
CN – China Post
SG – Singapore Post
HK – Hongkong Post
SE – Sweden Post
NL – Nederland Post
HU – Poczta Węgierska
EE – Poczta Estońska
VN – Vietnam Post
CH – Swiss Post
BL – Poczta Belgijska
DE – Deutsche Post
ME – Poczta Malezyjska
Dostałem numer przesyłki ale żaden Tracking nie widzi przesyłki. Dlaczego?
Numery przesyłek można rezerwować zanim faktycznie wyśle się paczkę.
Czasami czas wysyłki wydłużają święta które w Chinach często trwają ponad tydzień.
Dostałem numer przesyłki, składający się z samych cyfr lub ostatnie litery to YW ,BJ , EN.
To wysyłka przewoźnikiem Yanwen, status przesyłki można śledzić na tej stronie:
http://track.yw56.com.cn/en-US/
Śledzenie przesyłki tylko na terenie Chin – po przybyciu do Polski przesyłka traktowana jest jako nierejestrowana ekonomiczna, dostawa przez Pocztę Polska trwa zwykle długo, nawet ponad dwa tygodnie.
Na tej samej zasadzie można śledzić przesyłki China Post Ordinary Small Packet Plus (również tylko cyfry w numerze przesyłki).
Co oznaczają poszczególne statusy w trackingu?
China Post
Collection – Nadanie przesyłki
Dispatching – Przesłanie do następnego oddziału poczty(w Chinach)
Departure from outward office of exchange – Przekazanie do wysłania przesyłki za granicę
NULL – paczka fizycznie wyleciała z lotniska (PEK – Pekin, PVG – Shanghai, FOC – Fuzhou, CAN – Guangzhou)
Arrival at inward office of exchange WARSZAWA WER – prezsyłka przybyła do WER Warszawa
Singapore post
– Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)- wprowadzenie przesyłki do systemu, przesyłka nie jest fizycznie nadana
–Received from Customer – Nadanie przesyłki, wysłanie do sortowni
–Despatched to Overseas Postal Admin (From SG/SIN to PL/WAW) – Wysłanie przesyłki za granicę
INFORMACJE
– Przesyłki transportowane są z Chin do Singapuru, następnie wysyłane do Polski.
– Przy wysyłce do Polski dzielone są na despatche („kontenery”)
– Przesyłki SR2 (RF) są transportowane przez 4px.
– Przesyłki SR5 (RQ) są transportowane przez quanitum.
Numer Despatch (numer kontenera, w którym jest nasza przesyłka) można sprawdzić w szczegółach przesyłki na stronie:
Lista kontenerów, które aktualnie przybyły do Polski, dostępna jest w tym wątku:
aktualne-nr-despatch-w-warszawie-singapore-post-t13932.html
Netherland Post, PostNL, TNT Post
Shipment Submitted – Przesyłkę wysłano do sortowni w chinach
The item is pre-advised – Przesyłka znajduje się w transporcie do Amsterdamu
The item is at the PostNL sorting center – Przesyłka przyjęta w Amsterdamie
The item is on transport to the country of destination – Fizycznie wysłanie z Amsterdamu
The item has arrived in the country of destination – Paczka przybyła do Warszawy
INFORMACJE
– Przesyłki transportowane są z Chin do Holandii, a następnie do Polski.
– Może pojawić się naklejka o treści (w j. polskim, angielskim lub innym) ” towar nie spełnia warunków artykułu 9 i 10 traktatu Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej”
– W przypadku NL Post często się zdarza, że przesyłka pojawia się w trackingu dopiero wtedy gdy dotrze do Holandii (nie jest to regułą).
Sweden Post
Order Shipment recorded – nadanie przesyłki
Electronic notification of shipment – Czasami występuje błędnie (id 0), informacja o nadaniu/zarezerwowaniu numeru
Order dispatched – Odebrano w sortowni w HK
Order departed on flight from origin – Wysłano z Singapuru
Order departed from sorting hub – Wysłano ze Szwecji
Order received into final destination country – Otrzymano w warszawie
INFORMACJE
– Przesyłki transportowane są z Chin do Szwecji, a następnie do Polski.
Jak sprawdzić numer kontenera (despatch)?
Wchodzimy na stronę:
Wpisujesz numer przesyłki w oknie po lewej stronie, klikasz Item track. Wyświetla się strona przesyłki. W tabelce pod napisem Item No. masz znów swój numer przesyłki, klikasz go i wyświetla Ci się strona gdzie w drugiej linijce masz podany Despatch No.
W moim trackingu kilkakrotnie pojawiają się statusy dispatching i opening. Co to znaczy?
O: Dispatching to spakowanie przesyłki do kontenera i przekazanie do kolejnego punktu przesyłowego (takiego naszego WERa), dlatego gdy tam dojdzie pojawia się status opening, po prostu rozpakowują kontener i przekazują przesyłkę dalej. Jak paczka jest wysyłana z małej miejscowości gdzieś na uboczu to dispatching/opening pojawia się kilka razy.
P: Moja przesyłka utknęła na jednym z etapów, status nie zmienia się od kilkunastu dni. Co się dzieje?
O: To normalne. Czas wysyłki jest bardzo różny waha się od kilku do kilkudziesięciu dni, przesyłki często stoją na jednym z etapów nawet 2-3 tygodnie.
P: Wg trackingu moja przesyłka została skierowana do innego kraju (miasta). Czy zostałem oszukany?
O: Przyczyn tego może być kilka:
– sprzedawca wysłał Ci omyłkowo numer przesyłki należącej do kogoś innego
– sprzedawca wysłał Ci inny numer bo nie wysłał Twoje przesyłki
– przesyłka przez pomyłkę trafiła do innego kraju (miasta), po pewnym czasie trafi jednak do Ciebie
– najczęstsza przyczyna – kupiłeś bardzo tani przedmiot i sprzedawca wysłał go przesyłką nierejestrową, ale że musiał podać numer przesyłki bo tego wymaga Aliexpress, podał numer przesyłki innego klienta. Bardzo często na aukcjach przedmiotów za kilka $ jest podana informacja, że przedmiot będzie wysłany przesyłką nierejestrową, niestety mało kto zwraca na to uwagę.
P: Czy przesyłki lotnicze zawsze najpierw trafiają do WER Warszawa, czy także do innych oddziałów?
O: Przyjęcia przesyłek odbywają się wyłącznie w WER Warszawa.
P: Jak długo przesyłka leży w WER Warszawa?
O: Nie ma reguł, czasami wychodzi na drugi dzień czasami leży kilkanaście dni. Nie ma sposobu żeby to przewidzieć ani sprawdzić co się tam z nią dzieje.
P: Moja przesyłka już od kilku dni ma status WER Warszawa. Czy coś jest z nią nie tak?
O: Nic się nie dzieje po prostu czekaj. Przesyłek z Chin jest coraz więcej a moce przerobowe WER Warszawa nie zwiększają się, więc czas oczekiwania na wprowadzenie przesyłki na polski obszar celny jest coraz dłuższy. Zwłaszcza w okresie przedświątecznym i w okresie wzmożonych zakupów w Chinach (wszystkie duże akcje promocyjne). Czas „leżakowania” przesyłki w WER Warszawa może sięgnąć nawet kilkunastu dni. Nie ma sposobu by przyśpieszyć wyjście przesyłki z WER.
P: Czy mogę odebrać przesyłkę w którymś z WERów nie czekając aż dotrze ona na pocztę w moim mieście?
O: Nie ma takiej możliwości.
P: W moim trackingu pojawił się status „Nadejście WER Warszawa” (WER Warszawa, Item arrived). Czy to oznacza, że teraz już dostanę moja przesyłkę?
O: Tak, pod warunkiem, że nie zostanie ona zatrzymana przez Urząd Celny. Jeśli tak się nie stanie to następnym statusem będzie „Przekazanie przesyłki do doręczenia” (UP Twoje miasto, Handing over of item to delivery). Do niedawna śledzenie Poczty Polskiej pokazywało również statusy pośrednie, w tej chwili jest to tylko nadejście przesyłki do Polski i jej wydanie. Wyjątkiem jest gdy przesyłka zostaje zatrzymana przez Urząd Celny, wtedy pojawiają się dodatkowo statusy „Zatrzymanie przez Urząd Celny” i „Zatrzymanie w cle”. Wysłanie przesyłki z WER Warszawa może potrwać kilka dni.
Wątek na Forum dotyczący śledzenia przesyłek:
sledzenie-przesylek-status-przesylki-t2250.html
Dostałem numer trackingowy, gdzie mogę sprawdzić status mojej przesyłki?
Poza stroną podaną w szczegółach zamówienia na aliexpress, możemy sprawdzać gdzie znajduje się nasza przesyłka na stronach:[url]http://www.trackingkit.com/[/url] [url]http://www.17track.net[/url] oraz [url]http://www.4px.com/en[/url]. Kiedy paczka dotrze już do Polski, możemy ją śledzić na [url]http://sledzenie.poczta-polska.pl/[/url].
Dostałem numer, ale strony trackingowe podają, że taki numer nie istnieje. Czy powinienem się martwić?
Nie, nasza paczka pokazuje się na stronach trackingowych dopiero około 3-5 dni po faktycznych krokach podjętych przez naszego ukochanego chińskiego sprzedawcę.
Na trackingu widzę następującą informację: Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article). Czy oznacza ona, że przesyłka już leci do mnie?
Niestety niekoniecznie, taki status informuje tylko i wyłącznie o tym, że nasz sprzedawca wykupił numer trackingowy i w najbliższym czasie zamierza z niego skorzystać. Z drugiej jednak strony jest to pierwsza informacja, która może nas uspokoić tym, że coś się dzieje.
Jaki będzie kolejny status i kiedy się pokaże?
Kolejnym statusem (*prawdopodobnie tylko w przypadku wysyłki Singapore Post, do sprawdzenia) będzie: Despatched to overseas (Country code: PL), a oznacza on ni mniej, ni więcej, że nasz telefon opuścił państwo środka i pewnie leży sobie na jakimś lotnisku, leci Boingiem. Niestety nie jest możliwe określenie jak szybko uzyskamy taki status, może to być po 3 dniach, może być po dniach 30.
Jaki status pojawi się, gdy już telefon dotrze do naszej pięknej nadwiślańskiej krainy? Jak szybko wyląduje w Polsce? Jak długo będę musiał jeszcze czekać na telefon?
A: Na trackingu zobaczymy wtedy informację: Arrived at overseas (Country code: PL). Zwykle trwa to od 3 dni do 3 tygodni, choć i tu niczego nie można być pewnym. Natomiast jeśli już telefon pojawi się w Polsce, to najtrudniejsza część podróży za nami! Teraz wystarczy przebić się przez kontrolę Urzędu Celnego, a jak to się powiedzie, to za około tygodnia, będziemy już mogli rozrywać opakowanie paczki.
O nie, na trackingu wyskakuje informacja, że przesyłka została zatrzymana przez Urząd Celny, co robić?!
Przede wszystkim nie panikować. Do wyboru mamy 2 wyjścia: albo czekamy na list polecony od UC (dochodzi do nas w ciągu 1-7 dni) albo możemy przedzwonić do UC i po podaniu numeru trackingowego uzyskamy wszelkie informacje potrzebne do dopuszczenia telefonu do obrotu. Zwykle będzie się do wiązało z wysłaniem do UC (drogą tradyjną bądź elektroniczną) skanu dowodu osobistego, screenshota aukcji, na której kupiliśmy telefon, screenshota szczegółów zamówienia z naszego konta na aliexpress oraz potwierdzenia przelewu z naszego konta bankowego. Kiedy UC otrzyma powyższe dokumenty, wyśle dalej paczkę na nasz adres z kwotą pobrania równą 23% wartości telefonu (tak, płacimy za nią VAT, nie żadne cło).
Jakie są szanse na ominięcie opłaty VAT?
Przede wszystkim każdy musi sobie wbić do głowy podstawową rzecz – jeśli zamawiasz coś przez aliexpress, to ZAWSZE musisz się liczyć z tym, że zapłacisz VAT. Kombinowanie \”cwaniaków\” jak to oni nie odbiorą paczki jeśli UC naliczy im VAT jest zwyczajnie żenujące. Szans na uniknięcie nie da się policzyć, gdyż nikt tak naprawdę nie wie, od czego zależy zwiększona ilość zatrzymanych paczek jednego dnia, a nieco mniejsza innego.
Czy to prawda, że jeśli moja paczka jest w WER Zabrze, to na pewno zostanie oVATowana?
Z powszechnej wiedzy wynika, że praktycznie każda paczka przechodząca tamtędy jest kontrolowana i zatrzymywana.
Otrzymałem paczkę, jednak nie zawiera tego co zamawiałem lub telefon jest uszkodzony, co robić?
A: Klikamy Open Dispute w zakładce My Orders przy odpowiednim zamówieniu, opisujemy swój problem i czekamy na odpowiedź sprzedawcy.
Otrzymałem paczkę i wszystko jest jak należy, co robić?
Cieszyć się nowym telefonem